Pedidos B2W Marketplace: mudanças entre as edições
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::As situações que impedem a integração do cadastro de clientes ou pedido com o CaptarePro são: ''dados cadastrais incompletos'' ou ''produto não vinculado com o Sagem''. | ::As situações que impedem a integração do cadastro de clientes ou pedido com o CaptarePro são: ''dados cadastrais incompletos'' ou ''produto não vinculado com o Sagem''. | ||
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==Pedido com dados cadastrais do cliente incompletos== | |||
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::Quando o problema da não integração do pedido estiver relacionada com a falta de vínculo do anúncio com o Sagem, você poderá fazer este vínculo diretamente nos '''Detalhes''' do pedido. | |||
::Marque o anúncio que deseja vincular; no campo '''Buscar Produto''' selecione o produto do ERP ao qual o anúncio será vinculado e clique em '''Vincular o produto em definitivo'''. Esta vinculação valerá apenas para este pedido. Para que este erro para de ocorrer, a vinculação deverá ser realizada pelo processo [[Conciliar Produtos B2W Marketplace]].<br><br> | |||
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Edição das 16h59min de 4 de agosto de 2020
Pedidos B2W Marketplace
- Acesse Sagem >> B2W >> Pedidos.
- Acesse Sagem >> B2W >> Pedidos.
- Nesta tela serão sincronizados todos os pedidos liberados pela B2W.
- Os clientes e os pedidos serão enviados automaticamente para o CaptarePro, exceto se ocorrer algum erro.
- Nesta tela você deverá observar os status das colunas abaixo:
- Enviado para o ERP: status padrão Sim.
- Pedido com erro no ERP: status padrão Não.
- Caso os status das colunas estejam diferentes dos padrões acima, existe alguma pendência que impediu o envio do cadastro do cliente ou pedido para o CaptarePro.
- As situações que impedem a integração do cadastro de clientes ou pedido com o CaptarePro são: dados cadastrais incompletos ou produto não vinculado com o Sagem.
Pedido com dados cadastrais do cliente incompletos
- Se o problema for Dados cadastrais incompletos, na tela principal a coluna Cliente estará sem o código do cliente e a coluna Pedido com erro no ERP estará com status Sim.
- Se o problema for Dados cadastrais incompletos, na tela principal a coluna Cliente estará sem o código do cliente e a coluna Pedido com erro no ERP estará com status Sim.
- Para corrigir esta situação clique em Detalhes, complete os dados do cliente e clique em Cadastrar Cliente no Captare.
- Feito isto, no topo da página de detalhes do pedido será habilitado o botão Processar Pedido. Clique para concluir o envio do pedido para o CaptarePro.
- Feito isto, no topo da página de detalhes do pedido será habilitado o botão Processar Pedido. Clique para concluir o envio do pedido para o CaptarePro.
Pedido com produto não vinculado com o Sagem
- Quando o problema da não integração do pedido estiver relacionada com a falta de vínculo do anúncio com o Sagem, você poderá fazer este vínculo diretamente nos Detalhes do pedido.
- Marque o anúncio que deseja vincular; no campo Buscar Produto selecione o produto do ERP ao qual o anúncio será vinculado e clique em Vincular o produto em definitivo. Esta vinculação valerá apenas para este pedido. Para que este erro para de ocorrer, a vinculação deverá ser realizada pelo processo Conciliar Produtos B2W Marketplace.
