Furo de estoque: mudanças entre as edições
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==Como e Por que acontece?== | |||
::#Falha na comunicação com o ''webservice'' que atualiza os dados do Captare; | |||
::#Falha na comunicação entre a plataforma e o ''marketplace''; | |||
::#Venda simultânea do mesmo produto em anúncios diferentes ou ''marketplaces'' diferentes; | |||
::#Venda simultânea do mesmo produto pelo vendedor interno e pelo ''marketplace''; | |||
::#Furo de estoque real na empresa;<br/><br/> | |||
::O sistema possui um processo de reserva de estoque para minimizar o impacto de furo de estoque. Este processo valida os pedidos web enquanto estão parados na tela de ''Processar Pedido Web / Vendor'' do Captare. | |||
::A reserva de estoque vale por 10 dias a partir da data de envio do pedido para o Captare. Neste período o pedido web precisa ser importado e convertido em pedido Captare. | |||
==Consequências== | |||
::Venda de produto sem saldo de estoque o que obriga o cancelamento do pedido e prejuízo na reputação como vendedor. | |||
==Como Corrigir?== | |||
::Não existe correção. | |||
::Neste caso, analisar o kardex do produto e comparar as datas e horas dos pedidos para justificar ao cliente. | |||
::De qualquer forma o cliente precisa ter ciência de que assume o risco quando tem vários anúncios em diversos canais de vendas com baixo nível de estoque. | |||
Edição atual tal como às 17h10min de 18 de junho de 2021
Como e Por que acontece?
- Falha na comunicação com o webservice que atualiza os dados do Captare;
- Falha na comunicação entre a plataforma e o marketplace;
- Venda simultânea do mesmo produto em anúncios diferentes ou marketplaces diferentes;
- Venda simultânea do mesmo produto pelo vendedor interno e pelo marketplace;
- Furo de estoque real na empresa;
- O sistema possui um processo de reserva de estoque para minimizar o impacto de furo de estoque. Este processo valida os pedidos web enquanto estão parados na tela de Processar Pedido Web / Vendor do Captare.
- A reserva de estoque vale por 10 dias a partir da data de envio do pedido para o Captare. Neste período o pedido web precisa ser importado e convertido em pedido Captare.
Consequências
- Venda de produto sem saldo de estoque o que obriga o cancelamento do pedido e prejuízo na reputação como vendedor.
Como Corrigir?
- Não existe correção.
- Neste caso, analisar o kardex do produto e comparar as datas e horas dos pedidos para justificar ao cliente.
- De qualquer forma o cliente precisa ter ciência de que assume o risco quando tem vários anúncios em diversos canais de vendas com baixo nível de estoque.
