Furo de estoque
De Wikipedia Villatore
Como e Por que acontece?
- Falha na comunicação com o webservice que atualiza os dados do Captare;
- Falha na comunicação entre a plataforma e o marketplace;
- Venda simultânea do mesmo produto em anúncios diferentes ou marketplaces diferentes;
- Venda simultânea do mesmo produto pelo vendedor interno e pelo marketplace;
- Furo de estoque real na empresa;
- O sistema possui um processo de reserva de estoque para minimizar o impacto de furo de estoque. Este processo valida os pedidos web enquanto estão parados na tela de Processar Pedido Web / Vendor do Captare.
- A reserva de estoque vale por 10 dias a partir da data de envio do pedido para o Captare. Neste período o pedido web precisa ser importado e convertido em pedido Captare.
Consequências
- Venda de produto sem saldo de estoque o que obriga o cancelamento do pedido e prejuízo na reputação como vendedor.
Como Corrigir?
- Não existe correção.
- Neste caso, analisar o kardex do produto e comparar as datas e horas dos pedidos para justificar ao cliente.
- De qualquer forma o cliente precisa ter ciência de que assume o risco quando tem vários anúncios em diversos canais de vendas com baixo nível de estoque.
