Erro no webservice: mudanças entre as edições
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::#Problemas na internet; | |||
::#Servidor travado ou desligado; | |||
::#Serviço DDNS não está atualizando o endereço IP; | |||
::#Troca de link de internet; | |||
::#Porta 8484 fechada; | |||
::#Alteração das configurações internas no IP do servidor sem reconfiguração do IIS; | |||
::#Alterações de acesso ao servidor Captare sem reconfiguração do arquivo ''.ini'' do ''webservice''.<br/><br/> | |||
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==Consequências== | |||
::Falha nas atualizações de estoque, preço, integração de pedidos, cadastro de clientes, etc... | |||
==Como Corrigir?== | |||
::#'''Problemas na internet''': ''Cliente deverá contatar o responsável pelo TI ou operadora de internet para solução''; | |||
::#'''Servidor travado ou desligado''': ''Ligar ou reiniciar o servidor onde o IIS está instalado''; | |||
::#'''Serviço DDNS não está atualizando o endereço IP''': ''Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para verificar se o DDNS está atualizando o endereço IP''; | |||
::#'''Troca de link de internet''': ''Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para reconfigurar o modem onde fará a liberação da porta 8484 e irá apontá-la para o IP do servidor onde o IIS está instalado''; | |||
::#'''Porta 8484 fechada''': ''Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para refazer a liberação da porta e apontamento para o IP do servidor onde o IIS está instalado''; | |||
::#'''Alteração das configurações internas no IP do servidor sem reconfiguração do IIS''': ''Quando ocorre troca de IP no servidor onde o IIS está instalado, é necessário refazer o apontamento do novo IP nas configurações do IIS''; | |||
::#'''Alterações de acesso ao servidor Captare sem reconfiguração do arquivo ''.ini'' do ''webservice''''': ''Quando é efetuada alguma manutenção ou troca de servidor do Captare é necessário revisar as configurações do arquivo .ini do webservice para garantir que a comunicação com a base continue ativa''.<br/><br/> | |||
Edição atual tal como às 15h59min de 18 de junho de 2021
Como e Por que acontece?
- Falha de comunicação com o servidor IIS onde o webservice está instalado.
- Problemas na internet;
- Servidor travado ou desligado;
- Serviço DDNS não está atualizando o endereço IP;
- Troca de link de internet;
- Porta 8484 fechada;
- Alteração das configurações internas no IP do servidor sem reconfiguração do IIS;
- Alterações de acesso ao servidor Captare sem reconfiguração do arquivo .ini do webservice.
- Falha de comunicação com o servidor IIS onde o webservice está instalado.
Consequências
- Falha nas atualizações de estoque, preço, integração de pedidos, cadastro de clientes, etc...
Como Corrigir?
- Problemas na internet: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI ou operadora de internet para solução;
- Servidor travado ou desligado: Ligar ou reiniciar o servidor onde o IIS está instalado;
- Serviço DDNS não está atualizando o endereço IP: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para verificar se o DDNS está atualizando o endereço IP;
- Troca de link de internet: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para reconfigurar o modem onde fará a liberação da porta 8484 e irá apontá-la para o IP do servidor onde o IIS está instalado;
- Porta 8484 fechada: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para refazer a liberação da porta e apontamento para o IP do servidor onde o IIS está instalado;
- Alteração das configurações internas no IP do servidor sem reconfiguração do IIS: Quando ocorre troca de IP no servidor onde o IIS está instalado, é necessário refazer o apontamento do novo IP nas configurações do IIS;
- Alterações de acesso ao servidor Captare sem reconfiguração do arquivo .ini do webservice: Quando é efetuada alguma manutenção ou troca de servidor do Captare é necessário revisar as configurações do arquivo .ini do webservice para garantir que a comunicação com a base continue ativa.
