Erro no webservice

Como e Por que acontece?

Falha de comunicação com o servidor IIS onde o webservice está instalado.

1. Problemas na internet;
2. Servidor travado ou desligado;
3. Serviço DDNS não está atualizando o endereço IP;
4. Troca de link de internet;
5. Porta 8484 fechada;
6. Alteração das configurações internas no IP do servidor sem reconfiguração do IIS;
7. Alterações de acesso ao servidor Captare sem reconfiguração do arquivo .ini do webservice.
   
   

Consequências

Falha nas atualizações de estoque, preço, integração de pedidos, cadastro de clientes, etc...

Como Corrigir?

1. Problemas na internet: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI ou operadora de internet para solução;
2. Servidor travado ou desligado: Ligar ou reiniciar o servidor onde o IIS está instalado;
3. Serviço DDNS não está atualizando o endereço IP: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para verificar se o DDNS está atualizando o endereço IP;
4. Troca de link de internet: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para reconfigurar o modem onde fará a liberação da porta 8484 e irá apontá-la para o IP do servidor onde o IIS está instalado;
5. Porta 8484 fechada: Cliente deverá contatar o responsável pelo TI para refazer a liberação da porta e apontamento para o IP do servidor onde o IIS está instalado;
6. Alteração das configurações internas no IP do servidor sem reconfiguração do IIS: Quando ocorre troca de IP no servidor onde o IIS está instalado, é necessário refazer o apontamento do novo IP nas configurações do IIS;
7. Alterações de acesso ao servidor Captare sem reconfiguração do arquivo .ini do webservice: Quando é efetuada alguma manutenção ou troca de servidor do Captare é necessário revisar as configurações do arquivo .ini do webservice para garantir que a comunicação com a base continue ativa.