Não cadastrou o cliente no ERP
De Wikipedia Villatore
Como e Por que acontece?
- No caso do Mercado Livre, quando a venda de um produto com Frete a Combinar é realizada, os dados do cliente não são informados pelo marketplace.
- A falha também pode ocorrer por falha na comunicação como webservice onde a plataforma não consegue cadastrar o cliente no ERP.
- Erro na execução do método que está agendado no Cron do servidor de hospedagem.
- Pedido
- Detalhes do Pedido
Consequências
- Cliente não é cadastrado e o pedido não é integrado automaticamente.
Como Corrigir?
- Falha relacionada a problemas com o webservice:
- Verificar o status do servidor na plataforma acessando SERVIDOR >> STATUS. Precisa estar com WS Status = OK. Se o WS Status = Erro, fazer as verificações de Erro no webservice e Falha no serviço DDNS.
- Clientes de pedidos B2W:
- Seguir as orientações do tutorial Cliente B2W não foi cadastrado.
- Clientes de pedidos Mercado Livre:
- A configuração padrão da integração com o Mercado Livre faz a busca dos últimos 10 pedidos. Caso a integração fique por muito tempo fora do ar, poderão existir mais do que 10 pedidos a integrar. Neste caso será necessário um ajuste temporário na configuração da integração onde será ajustada a quantidade de pedidos para sincronizar.
- Acesse
- A configuração padrão da integração com o Mercado Livre faz a busca dos últimos 10 pedidos. Caso a integração fique por muito tempo fora do ar, poderão existir mais do que 10 pedidos a integrar. Neste caso será necessário um ajuste temporário na configuração da integração onde será ajustada a quantidade de pedidos para sincronizar.
- Falha na execução do método que processa o cadastro:
- Se todas as etapas de verificação foram concluídas, pode existir alguma falha na execução do método. Neste caso solicitar apoio ao suporte nível 2.
- Falha relacionada a problemas com o webservice:
